常見問題解答
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我可以取消訂單嗎?
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我們完全明白了,我們也改變了主意!雖然我們希望可以,但一旦下訂單,我們目前無法更改或取消訂單。我們希望將來有一天能有一個取消窗口。
如果商品不合適,請務必更換首選款式或退貨以獲得退款。提醒一下,國內退貨運費是免費的。
如果我想和某人說話怎麼辦?
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我們也想和你談談!如有任何問題、疑慮或回饋,請與我們聯絡。我們一定會在 48 小時內回覆您。但是,請注意,週五發送的詢問將在下週一收到答复,但可能會更早。
What is the shelf-life of your meats?
What is the shelf-life of your meats?
Refer to labelling on individual products for use by date.
How should I store meat products?
How should I store meat products?
Chilled meats should be stored between 0°C to 4°C. Frozen meats should be stored at -18°C
Where do you source your products from?
Where do you source your products from?
Majority of our fresh and frozen meat products are sourced directly from source. We work with Hong Kong major distributors to only sell the best quality meats.
All our imported meats are approved the Food and Health Department and meet
strict import guidelines.
Are your meats Halal?
Are your meats Halal?
We have a wide range of Halal certified meats. These are indicated with a halal certificate from the individual plants which had processed the meat.
For more information you can contact us.
船運
你們運送到哪些國家?
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目前我們向美國、加拿大、澳洲和英國出貨。如需查詢運送至其他目的地的信息,請聯絡我們。
需要多長時間才能收到我的訂單?
需要多長時間才能收到我的訂單?
標準運輸通常需要 3-5 天。所有國內訂單均可提供隔日達服務(需額外收費)。國際運送時間取決於產品和目的地(結帳時預計)。
退貨和退款
我該如何退貨?
我該如何退貨?
商品必須在收到訂單後 30 天內退回。退回的商品必須保持與收到時相同的狀態,未磨損/未使用,仍附有任何標籤,並包含所有原始包裝。
需要多長時間才能收到退款?
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我們將在收到商品後 7 天內處理退款。